商品退換貨及退款說明

依據消費者保護法規定，SnowBear提供您享有商品到貨7天猶豫期，當確認退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們相關的後續處理事宜。

請注意，猶豫期並非試用期您所退回的商品必須完整、且未使用的狀態下才能進行退貨。(須回復至商品到貨時的狀態)並且保持完整包装包括商品本體、配件、贈品、說明書、原包裝及所有附隨內容物之完整性)，切勿缺漏任何配件或損毀原外箱，以免影響自身權利。

7天猶豫期由消費者完成收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請務必留意送件通知)。
舉例:完成收件時間為是11/10，其七天猶豫期即為11/11~11/17，您如欲理退貨需於11/17前登入會員申請退費或聯繫客服申請，如為我方問題延伸出退換貨，我們將委派宅配公司，在2個工作天內前往您指定的地址取回退貨商品；如為購買方因看錯品牌型號需退換貨將由購買方24小時內自行寄回處理。
若因無法聯繫，因本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。


什麼狀況會影響退貨?
如您有以下情況將會影響您的退貨權益，煩請留意免影響您的退貨權益
1.已超過7天猶豫期，恕法辦理退貨。
2.欲退貨訂單中商品若已使用將無法辦理退費。
3.若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝，將會扣除缺的品項(含贈品)之金額後退還剩餘金額，如是組合價商品則會回歸正常價格計算。
4.如商品因為您個人不當使用拆卸因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙或包裝破損不完整恕不接受退換貨。
5.請使用原本的紙箱退回，避免商品退回途中造成損壞，將會無法退貨。


退款說明:
需先確認您是現金支付轉帳，還是刷卡付款。
如您使用信用卡付款取消訂單，金額實際退回時間將會以發卡銀行實際作業時間為主喔！
1.取消訂單 : 將於收到您的取消訂單為您完成退刷，銀行的作業時間約為7-14個工作天，非即時退回，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )
2.申請退貨 : 將於收到商品確認商品完整性後為您完成退刷，銀行的作業時間約為7-14個工作天，請留意本期或下期帳單及相關EMAIL通知信件。 ( 實際入帳時間要依銀行作業流程 )

如是現金支付(貨到付款或ATM轉帳)、均採帳戶退款，在客服收到退貨後確認狀況後，請提供與購買人相同之帳戶，款項會於7個工作天匯至您指定的戶頭。

如需換貨事宜請聯繫線上客服，點擊右下角或加入OKWAY客服LINE ID: @okway